Бизнес-аккаунт дня: художественная ковка от мастера из Кукмора

Когда нужно проявить фантазию

— Люблю индивидуальные заказы, когда нужно проявить фантазию. Никогда не делаю копию, то есть у каждого клиента — эксклюзивный товар, — рассказывает предприниматель.

Эльвир Калиманов — мастер-самоучка, который из обычного металла создает настоящие произведения искусства. Сталь в его руках превращается в причудливое кружево, на свет появляются удивительные вещи — цветы, лебеди, украшения для сада, изящные детали интерьера, врата-загляденье или ажурные таблички с названиями улиц и инициалами владельцев дома.

Это лишь малая часть того, что изготавливает в своей мастерской умелец: в списке широкий ассортимент продукции — производство и установка ворот, входных групп, навесов, перил, балконных ограждений. Причем почти каждый заказ выполняет по индивидуальному дизайну, оформляет по желанию клиента. Пока Эльвир работает сам, лишь изредка привлекая на помощь родных — пособить с крупногабаритным и тяжелым заказом.

Уникальные изделия из металла любой сложности

Эльвир использует горячую и холодную ковку, что позволяет делать изделия любой сложности. Заказы поступают в основном не из Кукмора, а из Вятских Полян и Казани.

Как признается мастер художественной ковки, он помнит каждую свою работу. Но из числа тех, которыми особо гордится, — недавний заказ на изготовление мостика для жителя Сабинского района. Клиент доверился чутью Эльвира и не ограничивал его фантазию. Предприниматель с головой ушел в творческий процесс — придумал дизайн, несколько раз перерисовывал и лишь потом приступил к ковке. Итогом кропотливого труда стал мостик как из сказки, который украсили выкованные из металла лебеди.

Это у меня в крови

В прошлом году в бизнес вмешался коронавирус — часть заказов на некоторые время пришлось отложить. Зато длительное ожидание предприниматель компенсировал оригинальным подарком: кому-то к воротам достался кованый почтовый ящик, кому-то табличка с названием улицы, где находится дом.

Как признается Эльвир Калиманов, жена не раз просила сменить род деятельности, заняться не таким тяжелым для здоровья делом или брать меньше заказов: «Но это у меня в крови, каждый год я стараюсь внести что-то новое в работу».

Параллельно с ковкой Эльвир освоил производство откатных ворот, занимается обшивкой деревянных лестниц металлокаркасом. Пока молодой кукморский кузнец работает один, но в планах расширить бизнес, поскольку число заказов растет, соответственно, требуются дополнительные руки.

Публикации должны отвечать на вопросы потенциальных клиентов

Сегодня страницу всех видов кованных изделий разбирает команда Регины Фасхеевой и агентства Fragency. Ребята входят в топ-80 агентств России по версии рейтинга Tagline. Подробный анализ страницы дал руководитель проектов Fragency Стас Щепичак, а копирайтер Лена Гатина прокомментировала тексты.

• Основные заказы приходят через так называемое «сарафанное радио» — от одного довольного клиента к его друзьям-знакомым, хотя у мастера-кузнеца имеется свой сайт трио-кукмор.рф и страница в «Инстаграме», но там всего 38 подписчиков. Поэтому советы профессионального копирайтера по ведению и продвижению аккаунта в соцсетях станут весьма актуальны.
• По вашей странице видно, что вы работаете качественно, много, и вам есть что показать. Надеемся, наши рекомендации помогут сделать ее более современной и отвечающей запросам ваших клиентов. Вообще, чтобы отслеживать статистику и открыть доступ к полному функционалу, нужно создать бизнес-профиль в Instagram и привязать его к странице в Facebook (вести страницу там не обязательно, достаточно зарегистрироваться и связать ваш профиль со страницей в Instagram).

Оформление профиля. Что можно добавить

«КОВКА!ВОРОТА!ПЕРИЛА!НАВЕСЫ!» — название профиля как поисковый запрос не работает. Лучше написать «Кованые изделия Казань» или посмотреть другие высокочастотные запросы по теме в сервисе wordstat.yandex.ru. Нужно определить одно короткое предложение без знаков препинания.

Ниже в описание профиля можно добавить список тех самых кованых изделий:

• ворота,
• перила,
• навесы и т. д.

Также рекомендуем добавить в аккаунт подробную информацию:

• ссылку на сайт (если сайта нет, то добавить ссылку, переводящую на WhatsApp, чтобы пользователи могли перейти в чат напрямую и написать);
• способ связи по мобильному телефону (чтобы пользователи могли позвонить).

В аккаунте нет раздела Highlights, это закрепленные кружки со Stories. Раздел нужно завести и добавить туда основную информацию:

• изделия (фото и видео проектов, которые были выполнены);
• отзывы заказчиков;
• процесс (видео и фото с процесса работы над изделием);
• прайс с актуальными ценами.

Визуальное оформление и визуальный контент

Видно, что аккаунт ведется не профессионалом, поэтому советы будут ориентированы на то, чтобы человек без опыта работы в социальных сетях мог применить эти нововведения.

• Все фотографии, публикуемые в аккаунте, должны быть качественными (не смазанными, без пикселей). Для этого нужно настраивать ручную фокусировку перед тем, как сделать фотографию, протирать камеру телефона перед каждой съемкой. К тому же фотографию можно выравнивать по горизонту в самом приложении Instagram: зайдите в камеру Stories и слева выберите функцию «Уровень». Получившееся фото можно сохранить на телефон.
• Фотографируя объект, его нежелательно срезать по краям: клиент видит его не целиком и в целом выглядит неэстетично.
• Некоторые фотографии публикуются в горизонтальном формате. Этот формат слишком узкий для Instagram. Рекомендуется публиковать квадратные или вертикальные (4:5) фотографии. Так изображения будут занимать бóльшую площадь телефона пользователя.
• В аккаунте публикуется мало видео, хотя формат работы позволяет делать ролики с обзорами, показывать изделия на видео и рассказывать о них.

Текстовый контент

Отдельно хочется сказать о цели вашей страницы. Если вы создали ее для потенциальных клиентов, значит, публикации должны отвечать на их вопросы. Здорово, если публикации вызывают реакции пользователей — они лайкают, комментируют, сохраняют, пересылают другим. Тогда алгоритм Instagram работает на вас.

• Под большинством публикаций нет текстового описания, хотя это важно. Не на всех фотографиях понятно, как этот проект был выполнен, для чего и какие задачи были у заказчика. Желательно описывать поставленную задачу и ее решение. Так процесс описания выполненного проекта будет понятнее.

• Не стоит использовать несколько знаков препинания и эмодзи подряд. Достаточно будет одного знака/одного эмодзи. Что стоит использовать, так это хештэги. Выбрать их можно в сервисе wordstat.yandex.ru: определить высокочастотные запросы аудитории и сделать из них теги. Например: #ковкаказань #кованыеВорота и т.д.

Комментарий от копирайтера

Если у вас нет времени углубляться в тексты, тогда просто оставляйте короткое описание: что за проект на фотографии, сколько времени на него ушло и из каких материалов он был сделан.

Сегодня правила хорошего тона в Instagram — это писать стоимость изделия сразу под постом. Если у вас такая специфика, что конечная стоимость зависит от нескольких факторов, пишите диапазон цен. Это привлечет целевую аудиторию и отсеет нецелевую. Всю развлекательную информацию вроде шуток можно перенести в Stories.

Если у вас есть возможность заниматься текстами, то вот четыре идеи — что писать под фотографиями:

1. этапы возведения объекта. У вас уже есть фотографии, где вы показываете промежуточные этапы работы, о каждом из них можно рассказать: что на фотографии, как вы проводите подготовку, на какие важные моменты нужно обратить внимание. Если набирается целая серия, ее можно объединить уникальными хештэгами или через новую функцию Guides в Instagram;
2. готовый проект: от возведения до реализации. Это небольшая история — с чем к вам пришел заказчик, что вы вместе решили, что в итоге получилось. Здесь нужно держать в фокусе вопросы, которые могут беспокоить ваших потенциальных клиентов: например, материалы, сроки, стоимость, антивандальность, визуальные решения. Мы только предполагаем, а вы знаете наверняка, что больше всего интересует вашу аудиторию;
3. история с небольшим драматическим эффектом. Если коротко, то вы описываете: с каким запросом пришел клиент; это не получилось сделать, потому что… (причины); вы предложили более изящное решение; вот что из этого вышло;
4. Если вам сложно работать с историями, попробуйте оформить информацию в списки. Как правило, они легче и читаются, и пишутся. В списки вы можете собрать этапы работы, процесс поиска визуальных решений, разные варианты стоимости для лестниц/ворот/скамеек в зависимости от исполнения

Публикация контента

Сейчас в аккаунте публикуется однообразный контент с фотографиями и без текстов. Чтобы контент разнообразить, нужно внедрить новые темы для публикаций. Например:

• видеообзор изделия (вы снимаете объект на видео, показываете с нескольких сторон, рассказываете, что это, как было сделано, для чего и т.д.). Если ролик короткий, его можно сопроводить субтитрами;
• отзывы клиентов (можно записать отзыв как на видео, так и опубликовать текстовый отзыв с фотографией клиента). Такой контент повышает доверие у аудитории;
• помимо публикаций в ленте новостей, необходимо делать контент и в Stories (показывать процесс работы, проекты, личные рассуждения автора на тему проектов).

Рекомендуем размещать в ленте новостей не больше одной публикации в день. Желательно одна публикация раз в два дня. Также рекомендуем публиковать не менее двух материалов в день в Stories. Удачи!