Новости раздела

Оборвали все телефоны: вслед за «Мегафоном» сбой случился у Tele2

Казань попала в список 10 городов, где фиксировали сбои, но в филиале говорят, что сеть работает в штатном режиме

Оборвали все телефоны: вслед за «Мегафоном» сбой случился у Tele2
Фото: ku66.ru

Пользователи мобильного оператора Tele2 сообщили о проблемах со связью — сбои начались вчера вечером и продолжились сегодня днем. Больше всего жалоб поступило в обед, причем наиболее уязвимыми в этом плане территориями оказались Центральная Россия и Сибирь. Для Казани же сбои прошли практически незаметно — на проблемы сегодня пожаловались около 200 пользователей. По заверениям директора казанского филиала Tele2, в столице Татарстана проблем зафиксировано не было. Подробности — в материале «Реального времени».

Сбой связи пришел и в Tele2

Вслед за «Мегафоном» проблемы со связью начались в Tele2. По данным сервиса по сбору информации о сбоях в сфере цифрового мира Downdetector, сбои были зафиксированы в 10 российских городах. Там плохо работала мобильная связь и интернет, в результате чего пользователи не могли зайти в сеть, позвонить или отправить смс-сообщение. Абоненты сотового оператора начали жаловаться на это вчера, а пик жалоб пришелся сегодня на обеденное время (о сложностях с сетью в этот момент сообщили 1763 пользователя).

После обеда больше всего проблем наблюдалось в Москве, Нижнем Новгороде, Ижевске, Новосибирске, Томске, Новокузнецке и Кемерово. После трех часов, согласно графику поступающих отчетов о проблемах, они практически сошли на нет.

Сбои в столице Татарстана незначительные. Илл. downdetector.ru

Казань в числе этих 10 городов также присутствует, но сбои в столице Татарстана незначительные. Вчера о проблемах сообщили всего 33 клиента Tele2, сегодня сервис зафиксировал не более 200 обращений.

Что интересно, данные сайта и самого сотового оператора разнятся. Как сообщил «Реальному времени» директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов, оператор проблем не зафиксировал.

— У нас никаких проблем нет, все хорошо, сеть работает в штатном режиме. Мы сейчас мониторим и никаких сбоев и каких-то проблем не ощущаем, — прокомментировал ситуацию собеседник издания.

Всему виной проблемы с магистральными каналами

Ранее компания прокомментировала ситуацию «Интерфаксу» — представитель оператора рассказал, что действительно были зафиксированы сбои в работе мобильного интернета и сотовой связи, что связано с работами по улучшению качества мобильного интернета, в ходе которых внедрялась новая техническая платформа, требующая перезагрузки абонентских интернет-настроек.

— У незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета, а в некоторых случаях — голосовой связи,— сообщил собеседник агентства.

Он отметил, что технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, и сейчас решение проблемы находится «в финальной стадии». По его словам, для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.

На том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Илл. downdetector.ru

В ответ на запрос «Реального времени» пресс-служба компании прислала следующий комментарий:

«Сегодня днем в Коми, Томске, Кемерово, Нижнем Новгороде и Удмуртии были зафиксированы проблемы с магистральными каналами. Наши технические специалисты перевели абонентов на резервные каналы. В 12.45 сервис был восстановлен и сейчас работает в полном объеме. Абонентов Tele2 в Республике Татарстан данная проблема не затронула».

Тем не менее на том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Впрочем, как и под самим сообщением оператора о восстановлении сервиса.

50 тысяч клиентов как жертва за сбой связи

Напомним, что серьезные проблемы операторов связи в России отмечались в мае этого года. Тогда массово «упала» связь у «Мегафона» в центральной России и городах Поволжья, появились сообщения о проблемах и от клиентов «Билайна». Кроме того, сложности в работе были зафиксированы и у оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».

Последний объяснил проблемы сбоем программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. В итоге всем пострадавшим абонентам были предоставлены на выбор три вида компенсации за доставленные неудобства: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». Правда, пользователи отреагировали на предложение неоднозначно — многие предпочли бы денежную компенсацию.

В конечном счете эти меры на лояльность клиентов сильно не повлияли, и в результате сбоя от услуг оператора отказались около 50 тысяч абонентов. Но на этом злоключения компании не закончились — в начале июня абоненты «Мегафона» в Москве, Нижнем Новгороде и Самаре снова жаловались на проблемы со связью. Также сбой был отмечен в работе сети Yota.

Мария Горожанинова
ТехнологииТелекоммуникации Т2 Мобайл (Tele2)Кабанов Марат Мигдятьевич

Новости партнеров

комментарии 18

комментарии

  • Анонимно 07 сен
    а я и не заметила, хотя 2 симки Теле2 у меня
    Ответить
  • Анонимно 07 сен
    может это хакерские атаки? у будет потом как в фильме "Кингсман"))
    Ответить
  • Анонимно 07 сен
    Тоже санировать будут?
    Ответить
  • Анонимно 07 сен
    у меня тоже все норм, говорят Казань не затронуло
    Ответить
  • Анонимно 07 сен
    Чего все разнылись. Ну были сбои, что такого?
    Ответить
  • Анонимно 07 сен
    Работал в обычном режиме весь день и связь и интернет.
    Ответить
  • Анонимно 08 сен
    А мне Мегафон подарок сделал, за те сбои. Теле2 тоже своим абонентам что-то презентовал?
    Ответить
  • владимир 05 дек
    да. 3 день интернет. не выше 100кб. подарок от теле 2
    Ответить
  • Анонимно 06 дек
    Теле 2 ,никак не компенсировал свои неполадки со связью. Как будто так и надо.
    Ответить
  • Анонимно 06 дек
    У нас до сих пор сбои. То появляется,то тут же исчезает,невозможно никуда позвонить. А если кому то будет срочно нужно,то как?
    Ответить
  • Анонимно 03 янв
    С 27 декабря 2017 по 3 января 2018 не ловит связь, интернет не выше 50кб\с
    Ответить
  • Анонимно 18 авг
    18.08.2018 в Анапе весь день нет ни связи, ни интернета!
    Ответить
  • Анонимно 12 сен
    невозможно связаться с оператором
    Ответить
  • Анонимно 19 сен
    Нет связи по Теле-2.А если крайний случай?Даже врача не вызвать,Посмотреть баланс и то невозможно.
    Ответить
  • Анонимно 04 июн
    Даже оператору позвонить не мог в 4ч, сейчас интернет показывает 4g, а по факту даже картинку не грузит. Ниж. Обл.
    Ответить
  • Анонимно 15 авг
    Доброе время суток, уважаемые сотрудники безопастности сотовой связи Теле2. Прошу обратить внимание на безопастность данных клиентов вашей компании. т.к. на номера вашей компании поступают звонки от мошенников по банковским операциям. г. Казань. спасибо за внимание.
    Ответить
  • Анонимно 21 фев
    Добрый день. Сегодня весь день интернет не работает, Оренбургская область , Тюльганский район. Как долго ждать регенте вопроса?
    Ответить
  • Анонимно 15 сен
    Плохо работает личный кабинет теле2. Не все грузит, грузит долго и ничего не происходит.
    Ответить
Войти через соцсети
Свернуть комментарии