Александр Антонов, ООО «Консультативно-диагностический центр» (МЦ «Наш доктор»): «Медицина в ближайшие годы шагнет далеко вперед»

Акцент — на профосмотры

Александр Антонов — руководитель ООО «Консультативно-диагностический центр» (МЦ «Наш доктор»), который работает на рынке с 2011 года. Несмотря на относительно молодой возраст, компания быстро заняла прочные позиции в сегменте многопрофильных клиник. Одно из ключевых направлений клиники — профилактические осмотры работников организаций во вредных условиях труда Казани и РТ, в этом сегменте компания уже плотно сотрудничает с рядом крупных предприятий республики, что можно считать индикатором качества услуг и признания работы команды.

Подводя итоги уходящего года и анализируя успехи компании, Александр Антонов отметил, что направление профосмотров становится все более крупным, и медицинский центр планирует активно расширять количество клиентов в этом сегменте.

— Мы проводим обязательные периодические медосмотры (обследования) работников на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами (согласно приказу Минздравсоцразвития России №302н от 12 апреля 2011 г. ). Клиника «Наш доктор» охватывает широкий спектр медицинских и профилактических осмотров: это предварительные, предрейсовые, периодические — для организаций, узкоспециализированные — ГИБДД, ношение оружия, бассейн, санаторно-курортные карты и другие, — отметил Александр Антонов. — Можно сказать, что профосмотры — одно из ключевых направлений нашей клиники, которое мы планируем активно развивать. У клиники есть все возможности для этого: персонал, прошедший обучение и подготовку по экспертизе профипригодности, специальное оборудование и инструментарий, лицензированные помещения. Мы работаем с различными крупными компаниями Казани и республики. Мы хотим, чтобы наши предложения в области профилактики заболеваемости сотрудников компаний дали возможность не только получить качественные медицинские услуги, но и оптимизировать средства, направленные на реализацию социальных проектов.

Клиенты ценят нашу оперативность, которая значительно сокращает время прохождения осмотров и экономит рабочее время клиентов. Опыт работы нашей организации в плане профилактики и оценки состояния здоровья работников и их трудоспособности во вредных условиях труда — более десяти лет: руководящий состав нашей компании начал принимать активное участие в профосмотрах в 1996 году в различных структурах от главных специалистов отдела профпатологии УКР Казанского медицинского университета до руководителей медицинского центра.

Александр Антонов подчеркнул, что удерживать позиции в сегменте профосмотров на рынке медуслуг КДЦ помогают и другие преимущества: конкурентоспособные цены на медицинские услуги для постоянных клиентов; гибкий график работы комиссии в удобное для организации время с учетом сезонных отпускных периодов и высокой степени загруженности работников. Корпоративные клиенты оценили и возможность пройти профосмотр позже в индивидуальном порядке, если по каким-либо причинам сотрудник не смог пройти осмотр в назначенный день вместе с коллегами. Руководитель КДЦ отметил также, что центр работает в сегменте ДМС (добровольного медицинского страхования), которое планирует развивать в ближайшей перспективе и далее.

— Нашим корпоративным клиентам нравится, что у нас можно получить различные виды медуслуг и отследить динамику заболеваний пациентов: например, компания оплачивает медосмотр сотрудника при приеме на работу, а затем мы ведем его карточку при дальнейших периодических осмотрах, анализируем состояние здоровья, — добавляет Александр Антонов.

Говоря о важности профосмотров для компаний, руководитель центра подчеркнул, что эта мера — не просто соблюдение закона, а забота о здоровье своих сотрудников:

— Считаю, что при любой экономической ситуации компании должны делать ставки на эффективность работы персонала, а она напрямую зависит от их психофизиологического состояния, их здоровья, — прокомментировал руководитель КДЦ. — Нас очень радует серьезное отношение работодателей к охране здоровья сотрудников: ряд клиентов выделяют дополнительные средства для прохождения сотрудниками отдельных специалистов при необходимости, анализ данных и составление индивидуальных рекомендаций для сотрудника.

В качестве успешных примеров могу рассказать о многих крупных компаниях, с которыми мы сотрудничаем. Например, более 5 лет работая со страховой компанией ОАО «НАСКО», мы можем сделать вывод, что ответственное отношение этой компании к проведению профосмотров позволяет рационально использовать выделенные денежные средства на профилактику и оздоровление сотрудников. В проведении профилактического медицинского осмотра принимают участие квалифицированные сотрудники, имеющие ученые степени, категории и многолетний опыт работы на основе проведения профилактических медицинских осмотров предприятий Казани и РТ. Большинство наших сотрудников имеют не только клинический опыт и обширную врачебную практику, но и являются преподавателями, ассистентами различных кафедр высших учебных медицинских заведений и кураторами отделений клинических больниц Казани. Одним из подтверждений нашего профессионализма является наличие заключенного эксклюзивного договора с БГОУ ВПО «Казанский ГМУ» на проведение экспертизы профпригодности и связи заболевания с профессией для «стажированных» (5 и более лет) работников, работающих во вредных условиях труда и имеющие на то показания для проведения соответствующей экспертизы. Тесное сотрудничество и взаимодействие с кафедрой Гигиены труда КГМУ позволяет нам при проведении периодических медицинских осмотров своевременно получать советы рекомендации компетентных специалистов в данной области медицины.

«Время инвестировать в кадры и расширяться»

Говоря о планах компании, руководитель КДЦ отметил, что в следующем году в медицинском центре будет проведено плановое обновление части диагностической базы, повышение квалификации сотрудников, которое проходит регулярно:

— В текущей ситуации необходимо вкладывать ресурсы в повышение качества услуг, которое напрямую зависит от профессионализма сотрудников и от новых технологий и оборудования, — комментирует Александр Антонов политику компании. — Мы уделяем кадровому вопросу особое внимание. Узкопрофильные специалисты высоко ценятся в любой сфере, в медицине — в особенности, и для нас важно иметь и кадровый резерв. Не исключено, что мы будем расширять штат, в том числе в связи с появлением новых направлений работы центра. Кроме того, в наступающем году мы намерены открыть филиал клиники в Казани и в одном из районов республики.

Александр Антонов отметил, что сейчас в центре работает ряд узкопрофильных специалистов, в частности, кардиолог, окулист, терапевт, оториноларинголог, невролог, эндокринолог, гинеколог, уролог, дерматовенеролог, онколог-маммолог, колопроктолог, гастроэнтеролог и хирург. В числе сотрудников центра более 30 специалистов — врачи высокого уровня, среди них есть заслуженные врачи РТ и РФ.

— Все члены команды медицинского центра имеют сертификаты специалистов в своей области и постоянно усовершенствуют свои знания и способны помочь в различных, в том числе чрезвычайных, ситуациях. В целом, главным приоритетом КДЦ является безопасность пациентов, которая является строгим соблюдением протоколов здоровья и мониторинга состояния пациента, — комментирует Александр Антонов. — Современные средства мониторинга позволяют контролировать критические изменения в состоянии каждого пациента и предотвратить развитие осложнений. Что касается оборудования ООО «Консультативно-диагностический центр», наша диагностическая база позволяет выполнять различные сложные медицинские тесты и выявить заболевание на ранней стадии, до появления клинических признаков.

Еще один приоритет КДЦ на следующий год — продолжить работу над качеством сервиса.

— Высокое качество обслуживания — одно из наших преимуществ, тем не менее, всегда есть повод для совершенствования навыков, создания новых предложений и подходов для клиентов, — рассказывает Александр Антонов. — Например, мы стараемся сделать посещение нашего центра для населения и для сотрудников корпоративных клиентов максимально удобным. Мы сделали пребывание пациентов в клинике максимально комфортным, а территории центра разместили аптечный пункт. В нашем центре применяется принцип индивидуального подхода к каждому пациенту, и это не просто модное выражение. Для каждого пациента по запросу разрабатывается личный план обследования и лечения, который учитывает аспекты заболевания, сопутствующих заболеваний, лекарственной терапии, личностных характеристик и конкретных потребностей пациента. Такие же услуги мы стараемся оказывать и корпоративным клиентам, анализируя образ жизни сотрудников, режим их питания, прием определенных препаратов и так далее. К слову, если говорить о рынке медуслуг Казани в общем, то, на мой взгляд, рынку как раз не хватает таких решений.

«На рынке останутся сильнейшие игроки, которые делают ставки на сервис»

Руководитель центра отметил, что, вероятнее всего, с рынка медуслуг будут постепенно уходить игроки, которые не смогли приспособиться к ужесточающейся конкуренции в нестабильных условиях — клиенты при снижении покупательской способности физлиц и оптимизации расходов компаний будут делать выбор в пользу медцентров, которым удается поддерживать высокий уровень сервиса, квалификации врачей, обновлять диагностическую базу.

— Не думаю, что клиенты будут делать выбор в пользу демпингующих игроков, — комментирует Александр Антонов. — Как правило, даже если у пациентов по каким-либо причинам возникает желание сходить в другую клинику, они возвращаются туда, где по оптимальным ценам им могут предложить высокое качество работы. Считаю, что медицина в Казани и республике, рынок медуслуг будут развиваться очень динамично при условии, что игроки рынка поймут: будущее — не только за новыми технологиями, но и в первую очередь за высочайшей культурой коммуникации с клиентами, которая в медицине так же важна, как и уровень квалификации врача.

• Родион Булашов страховая компания ОАО «Наско-Татарстан»

  С ООО «Консультативно-диагностический центр» (медицинский центр «Наш доктор») работаем не менее 4 лет: эта компания привлекла нас целым рядом преимуществ: высокой квалификацией врачей, оптимальной ценовой политикой, оперативностью в принятии решений. КДЦ в рамках нашего сотрудничества проводит профосмотры и консультационную работу.

• Лилия Романова инженер по промышленной безопасности 2 категории ГК ОАО «ТАИФ-НК»

  Мы сотрудничаем с ООО «КДЦ» ( медицинским центром «Наш доктор») порядка 4 лет, то есть практически с момента основания КДЦ – сотрудники нашей компании проходят здесь периодические медосмотры. Нам очень нравится высокое качество сервиса в КДЦ, с ними легко и приятно работать. В центре работают высококвалифицированные специалисты, здесь качественное оборудование и приятные цены. Также отмечу, что даже крупные организации могут не беспокоиться по поводу затрат времени на осмотры: специалисты работают очень оперативно.