Банкоматная сеть ВТБ станет полностью бесконтактной
Банк ВТБ в течение трех лет завершит проект по оснащению сети устройств самообслуживания бесконтактными ридерами. Об этом рассказал Валерий Чулков, член правления ВТБ, в рамках своего выступления на 11-м Международном ПЛАС-Форуме «Банковское обслуживание, ретейл и НДО 2019».
В настоящий момент сеть банкоматов ВТБ составляет порядка 15 тысяч устройств. Помимо развития проекта по внедрению NFC-ридеров банк постоянно расширяет число АТМ с функцией рециклинга. В сети ВТБ установлено более 3,6 тысячи устройств с функцией замкнутого оборота наличных. Таким образом, по итогам третьего квартала 2019 года количество банкоматов recycling превысило количество иных банкоматов с функцией внесения и снятия наличных. В будущем году ВТБ планирует увеличить количество инновационных устройств еще на треть.
В ходе ПЛАС-Форума Валерий Чулков также рассказал о ключевых тенденциях на современном рынке налично-денежного обращения (НДО). За последние несколько лет доля наличных операций сократилась примерно на 30% и в настоящее время составляет менее 50% по сравнению с долей безналичных платежей в стране.
Развитие экосистемы НДО РФ требует от ВТБ постоянного усовершенствования внутренней экосистемы НДО банка путем создания единой платформы взаимодействия банка с регулятором, контрагентами и вендорами, включающей в себя как внутренние, так и внешние сервисы.
На сегодняшний день в рамках экосистемы НДО у ВТБ, помимо разветвленной сети банкоматов, имеются 226 кассовых центров и более 1,5 тысячи точек продаж, где работают почти 4 тысячи кассовых сотрудников. Ежегодный оборот наличных превышает 36 трлн рублей в год, а среднедневной остаток составляет порядка 110 млрд рублей.
«В рамках стратегии ВТБ мы постоянно совершенствуем предлагаемые клиентам сервисы. Завершен проект по внедрению инновационных технологий обработки наличных денег в кассовых центрах, реализуется процесс объединения кассовых центров в регионах по принципу «одна локация — один кассовый центр», внедрены единые стандарты управления наличными по стране. В результате мы получили увеличение производительности не менее чем в два раза, сокращение себестоимости функции на 45%. В ближайшем будущем перед нами стоит задача изменить представление наших клиентов о кассовой функции в целом, еще больше повысить ее эффективность, трансформировать «тяжелые» продукты в легкие, в том числе за счет внедрения цифровых и роботизированных технологий, а также стимулировать развитие здоровой конкуренции на рынке налично-денежного обращения», — отметил Валерий Чулков.