Одобряют применение искусственного интеллекта в финансовой отрасли более половины россиян

Поддержали идею прибегать к помощи искусственного интеллекта (ИИ) в сфере финансовых услуг 53% граждан России. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного ВТБ и банком «Открытие» к форуму инновационных финансовых технологий Finopolis.

Однозначно положительное отношение к использованию искусственного интеллекта высказал каждый десятый участник исследования (11%). Еще 42% скорее одобрили такую инициативу. Чаще всего за новые технологии выступали жители Дальнего Востока (55%) и Урала (55%). Против применения ИИ настроены треть россиян: резко отрицательно ответили 10% опрошенных, скорее отрицательно — 20%. Такую точку зрения выразили 35% респондентов в Москве и Московской области, 38% — в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Затруднились дать ответ или не владеют информацией о том, что собой представляет искусственный интеллект, 17% граждан.

Почти каждый пятый участник исследования (19%) призывал к применению новых технологий во всех возможных направлениях. Чаще всего респонденты предлагали использовать искусственный интеллект в обслуживании банкоматов (18%), заявках на финансовые продукты (17%), документообороте (12%) и консультациях по инвестициям (11%). Напротив, реже всего опрошенные хотели привлечь ИИ к продаже финансовых продуктов (7%) и решению проблем клиентов (9%) — в таких случаях для россиян все еще актуальна помощь человека.

Каждый четвертый считает разумным использовать ИИ для инвестиционного консультирования. Часть опрошенных (15%) выразили готовность приобрести услуги инвестиционного робота-советника. Не прибегают к помощи подобных сервисов 48% респондентов. Еще 26% затруднились ответить на этот вопрос.

Напомним, к участию искусственного интеллекта в найме работников негативно настроены 58% казанских кадровиков. Используют искусственный интеллект для поиска сотрудников лишь 3% эйчаров.