Карта компетенций: секретный прием грамотного IT-руководителя

Много лет я руковожу коллективами квалифицированных специалистов в области IT. Каждая такая команда — сложный организм, требующий действительно эффективного управления. За годы своей работы я открыл для себя немало полезных приемов и методик. Одна из них — так называемая карта компетенций, систематизированный список хард и софт скиллов, которые необходимы каждому сотруднику вашей компании. Такая карта может сильно отличаться от проекта к проекту, поэтому заниматься ей нужно регулярно. Заполняется она в зависимости от выбранной методики либо руководителем, либо самим сотрудником, либо совместно. Напротив каждого скилла в списке проставляется балл; таким образом можно четко и объективно оценить компетентность каждого участника команды. А если карта заполняется не первый раз, вы увидите, как движется профессиональный прогресс у ваших подчиненных и над чем следует поработать. Это важно знать и вам, как руководителю, и самим сотрудникам.

Кроме того, грамотно заполненная карта компетенций сильно облегчит отбор кандидатов и поможет разработать эффективную систему поощрений и обучения уже работающих в команде.

Особенно хорошо эта методика работает именно в сфере IT. Люди технического склада ума воспринимают ее, как вполне понятный им и естественный способ четко оценить свои возможности, прежде всего soft skills (гибкие навыки). С последними, как известно, у IT-специалистов чаще всего есть некоторые проблемы, и для их решения карта компетенций едва ли не лучший инструмент.

Итак, плюсы использования карты компетенций для руководителя:

• Помогает нанимать именно тех, кто вам подходит
• Позволяет оценить сильные и слабые стороны сотрудников, их производительность
• Дает возможность разработать индивидуальный план развития для каждого сотрудника и общий для команды
• Помогает наиболее грамотно сформировать команды внутри коллектива
• Помогает лучше понимать потребности и ожидания сотрудников, сформировать для них систему мотивации
• Поддерживает высокую мотивацию и здоровую атмосферу в коллективе
• Упрощает планирование и постановку целей команды или отдельного кластера
• Помогает принять правильные решения по повышению или зарплате

Плюсы использования карты компетенций для сотрудников:

• Помогает понять, какие компетенции нужны компании и на основании этого выстроить свой путь обучения и профессиональную карьеру
• Дает возможность оценить свой прогресс, рассчитать силы, поставить адекватные профессиональные цели и достичь их
• Помогает наиболее полно раскрыть свой потенциал
• Позволяет наладить здоровый контакт с коллективом и комфортную рабочую атмосферу, благодаря чему эффективно решать свои задачи

Несмотря на всю привлекательность использования карты компетенций, здесь есть свои подводные камни. Начнем с того, что составление (тем более регулярное) таких карт требует немало времени и усилий со стороны руководителя. Оценить по достоинству навыки каждого сотрудника достаточно сложно, для этого необходимы эмпатия и вовлеченность.

Несмотря на то, что составление карты компетенций может принести немало пользы для самих сотрудников, многие из них, впервые сталкиваясь с этой методикой, испытывают недоверие и даже стресс.

Кроме того, нужно помнить, что в карту входят только востребованные компанией компетенции, поэтому профессиональный портрет каждого вашего подчиненного будет явно неполным.

Впрочем, указанные сложности вполне преодолимы, иначе карты компетенций вряд ли стали такими популярными у таких гигантов, как Google, Microsoft, Amazon, Apple, IBM и других. А у них всегда есть чему поучиться.