Turkish Airlines отказали в перелете семье с ребенком из Петербурга

Семью из Санкт-Петербурга не пустили на борт самолета авиакомпании Turkish Airlines в Анталье. По словам Яны, читательницы «Фонтанки», вместе с мужем и полуторагодовалым сыном она не смогла улететь домой из-за отсутствия специального кресла для ребенка.

Петербуржцы заранее приобрели билеты туда и обратно, проблем при вылете в Турцию не возникло. Однако при регистрации на обратный рейс 12 июля им отказали в посадке, сославшись на отсутствие детского кресла. В турецкой техподдержке Turkish Airlines заявили, что семья не может рассчитывать на помощь, так как причина недопуска не связана с деятельностью авиакомпании.

В итоге семье пришлось аннулировать пересечение границы и покупать новые билеты за 210 тысяч рублей в другой авиакомпании, где у сотрудников не возникло возражений по поводу ребенка на коленях. Яна с мужем и сыном благополучно прилетела в Пулково 13 июля. Добиться возврата денег от Turkish Airlines женщине пока не удалось.

В российском представительстве Turkish Airlines «Фонтанке» сообщили, что люльку для ребенка до 2 лет можно зарезервировать за 48 часов до вылета, но и без нее лететь с малышом на руках не запрещено. Также в авиакомпании отметили, что недопуск на рейс с ребенком в этой ситуации является нарушением со стороны сотрудников.