Из «Евросети» исчезли смартфоны Samsung

Два крупнейших ритейлера «Евросеть» и «Связной» и их партнеры «Мегафон» и «Вымпелком» уже больше месяца не закупают смартфоны Samsung.

Президент компании «Евросеть» Александр Малис признался, что из-за существенного увеличения доли бракованных смартфонов ритейлер был вынужден отказаться от закупок у Samsung два месяца назад, передает «Ведомости».

«Брак встречается всегда и всюду, но в среднем по рынку приемлемый уровень — менее 1%, а у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает 7%», — заявил глава «Евросети».

Сервисные центры компании были вынуждены исправить брак товара за свой счет. Чаще всего клиенты жаловались на программное обеспечение. Причем Samsung никак не отреагировал на призывы исправить ситуацию. Поэтому в начале июня «Евросеть» отправила корейскому концерну официальную претензию.

«По правилам Московского коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате у Samsung есть 60 дней, чтобы решить проблему. Этот срок истекает в начале августа, а ответа до сих пор нет», — отметил Малис.

Глава «Евросети» не исключает, что дело придется решать в арбитраже, так как компания «не может позволить себе ни игнорировать посетителей, приходящих в ее салоны за смартфонами Samsung, ни торговать бракованным товаром».

До заморозки поставок Samsung «Евросеть» продавала около 400 000 смартфонов и планшетов этого производителя каждый месяц. На данный момент остатки устройств Samsung на складах ритейлера мизерны.